ご利用ガイド
■ 主な注意事項
・商品写真はお客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等、撮影時の光の加減により実際の商品と色味や素材感が異なる場合がございます。
・物流の都合による配送の遅れが発生する場合がございます。
■ 受注販売の注意事項
- 本商品はご注文を受けてから製作します。お待ちいただける方のみご購入ください。
※生産の都合により前後する可能性があります。お届け時期は目安としてご確認ください。 - 1商品につき2個までご注文可能です。
- 転売目的での購入／購入後の第三者への転売行為は禁止です。
- 予約完了後のキャンセル、注文内容の変更はできません。
- 商品の準備が整い次第、発送完了メールでご案内します。※配達日時指定はできません。
- 別々のご注文をまとめて発送することはできません。
※ご注文確定をもって、上記すべての内容にご同意いただいたものとみなします。
■ 交換及び返品
・お客様都合による返品・交換はお受けできません。
・不良品の返品交換可能な期間はお受け取りから7日以内となっております。
・お客様にご注文頂いた商品と異なった商品が届いた場合、交換又は返品をさせて頂きます。誤送商品は交換品お届け時に同時回収となりますため、破棄・処分はされませんようお願いいたします。
・交換及び返品申請される際は、必ず事前にご連絡ください。申請なく一方的な返品は受けいたしかねますので、再度お客様へ着払いにて返送となります。
・商品の品質問題以外での、お客様都合(サイズ違い•イメージ違い)による交換及び返品は一切お受けできません。
※交換及び返品がお受けできない場合
・お受け取りから7日を過ぎてしまっている場合。
・交換品を処分してしまっている場合。
・箱、梱包材を処分してしまっている場合。
・お客様都合による理由。
・やむを得ない入荷遅延、配送遅延による理由。
・お客様が一度でもご使用された形跡がある商品、お客様の取り扱いによる傷や汚れ、凹みがある商品。
・お客様の不注意で商品又はパッケージが損傷した場合。
■ 送料について
下記URL参照。
■ 配送について
・注文およびお支払いの確認後、通常は5営業日以内 に発送いたします。
・商品の発送は、当社指定の配送業者により行います。主な利用業者は以下のとおりです。
・恐れ入りますが、お客様から配送業者をご指定いただくことはできません。
日本国内：日本郵便(ゆうパック 等)、ヤマト運輸 ほか
海外発送：EMS
■お支払いに関して
・クレジットカード
・スマホ決済（paypay、楽天pay、メルペイ）
・コンビニ決済※先払いコンビニ決済の場合、7日以内にお支払いをお願い致します。
7日以内に振込確認ができない場合、キャンセル処理とさせて頂きますのでご了承くださいませ。
■営業時間
平日 10:00~18:00
休日 土日祝日
Instagram/TikTokの運営は休業日も行っておりますが、営業はお休みとなりますのでお問い合わせの返信は営業時間内のみとなります。
その他、お問合せは下記メールアドレスまで
slomood@gpwoodwork.jp
(お電話でのお問い合わせは基本的に受け付けておりません。)
お問い合わせの返信は基本的に2営業日以内に行います。
※混み合っている場合は更に1・2日頂戴する場合がございます。