使用者指南

■ 重點說明

・商品照片可能會因客戶所使用的顯示器設定、房間的照明等拍攝時的光線所影響，而與實際商品的顏色和材質感有所不同。
・如遇物流繁忙期出貨可能會延遲，尚請見諒。

■ 有關預購販售

• 預購皆採接單生產的形式。請確認可等待到貨再行購買。

  *請注意，依據工廠的生產情況，交貨日期可能會有所變動。預計到貨日期僅供參考。

• 每款產品最多可訂購 2 件。

• 禁止以轉售為目的的購買，或購買後轉售給第三方。

• 預購完成後，恕不接受取消或更改訂單。

• 訂單準備就緒並發貨後，我們將透過電子郵件通知您。恕無法指定交貨日期和時間。

• 我們無法將多個訂單合併出貨。

※ 確認訂單即視為您已同意以上所有條款與條件。

■ 換貨和退貨

・我們不接受因顧客本身原因導致的退貨或換貨。
・瑕疵產品可受理退換貨的期限為自收貨日起計算7天內。
・如果收到的商品與您所訂購的商品不同，我們將爲您提供更換或退貨服務。誤送的商品將在換貨送達時同時進行回收，因此請您不要自行處理或丟棄。
・在申請交換及退貨時，請務必事先聯絡我們。我們恕不接受未經申請的單方面退貨，如有這樣的情形發生，商品將再次以到付方式寄回給客戶。
・除商品品質問題外，因顧客個人因素（尺寸不符預期、商品與預期不符）所提出的退換貨一律不予受理。

 * 如有以下的情況發生，恕無法受理退換貨

・收到商品已超過7天。
・待換貨商品已被丟棄。
・商品的外箱和包裝材料。
・基於顧客個人因素的退換貨。
・因收貨或出貨過程中不可避免的延誤而導致的原因。
・凡有顧客使用痕跡的產品，或因顧客處理而出現刮痕、污漬或凹痕的產品，均不符合退貨條件。
・若產品或包裝因顧客疏忽而損壞。

■ 關於運費

請查看以下網址。

配送政策

■ 關於配送

・在您確認訂單和付款後，我們原則上會在 5 個工作天內 處理發貨。
・商品將由我們指定的物流公司出貨（具體如下），恕無接受由消費者指定。

日本國內配送：佐川急流

海外配送：EMS

■ 關於付款

本網站可接受以下的支付方式：

• 信用卡

• 行動支付（PayPay、Rakuten Pay、Merpay）

■ 客服營業時間

平日 10:00～18:00
星期六、日及日本國定假日休息

Instagram/TikTok的發文等活動在休業日可能也會進行，但針對客服訊息的回覆將統一在營業時間內進行，尚請見諒。

如有其他疑問，請透過以下電子郵件地址與我們聯系。
slomood@gpwoodwork.jp
（恕無接受電話諮詢。）

我們一般會在兩個工作天內回覆您的詢問。
*請注意，如訊息量較大可能會需要額外 1-2 天的處理時間，尚請見諒。